Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, informamos a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Balcán Lingua Formación S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 84 29 63.
Balcán Lingua Formación S.L. desarrolla su actividad en el ámbito de la formación y enseñanza de lengua búlgara, así como servicios relacionados con cursos, gestión académica, atención al alumnado, comunicaciones informativas y actividades vinculadas a dicha formación.
La presente política describe cómo recabamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con Balcán Lingua Formación S.L., ya sea a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, inscripción a cursos, comunicaciones electrónicas o por cualquier otro medio relacionado con nuestra actividad.
2. Recogida y tratamiento de datos
Balcán Lingua Formación S.L. puede tratar los siguientes datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado y de la finalidad concreta:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, firma, imagen, en su caso.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de idioma, historial de matrícula, progreso académico, resultados, certificados emitidos, asistencia a clases.
- Datos de facturación y pago: dirección de facturación, datos necesarios para la gestión de cobros y pagos, y otra información económica relacionada con los servicios contratados.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o mensajes enviados a través de los canales habilitados.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies o tecnologías similares, en su caso, conforme a la política de cookies aplicable.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios, interacción con nuestra web o mediante terceros legitimados, cuando resulte procedente.
El suministro de determinados datos puede ser obligatorio para poder gestionar su solicitud, contratar servicios, emitir facturas, formalizar matrículas o cumplir obligaciones legales. En caso de no facilitarlos, es posible que no podamos atender adecuadamente la relación solicitada.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales tratados por Balcán Lingua Formación S.L. podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Tramitar inscripciones, matrículas, altas de alumnado y prestación de servicios formativos.
- Organizar, impartir y evaluar cursos de lengua búlgara, clases presenciales u online, tutorías y actividades complementarias.
- Gestionar la relación contractual, administrativa y contable con alumnos, clientes, proveedores y colaboradores.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y devoluciones, así como prevenir impagos o fraudes.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con nuestros cursos, servicios, novedades, eventos o actividades, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o derivadas de requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al alumnado y la experiencia de usuario.
- Gestionar incidencias, reclamaciones, sugerencias y el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
No se adoptarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin intervención humana, salvo que se informe debidamente y exista base jurídica adecuada.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Balcán Lingua Formación S.L. se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios formativos o gestionar la relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Balcán Lingua Formación S.L., incluidas las de naturaleza fiscal, contable, administrativa o de atención a requerimientos oficiales.
- Consentimiento del interesado, cuando resulte necesario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica o el uso de ciertos datos opcionales.
- Interés legítimo de Balcán Lingua Formación S.L., por ejemplo para atender consultas, mejorar servicios, prevenir el fraude o mantener la seguridad de la plataforma, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o misión realizada en interés público, en caso de resultar aplicable conforme a la normativa vigente.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Balcán Lingua Formación S.L. no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y proveedores de pago, para la gestión de cobros, pagos o devoluciones.
- Asesorías, gestorías, auditorías y profesionales externos que presten servicios necesarios para la actividad y actúen como encargados o corresponsables, según corresponda.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión académica, mensajería o soporte técnico, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Colaboradores docentes o profesionales vinculados a la formación, en la medida necesaria para la ejecución de la relación formativa.
Todos los terceros que accedan a datos personales estarán obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad, la seguridad y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Balcán Lingua Formación S.L. intentará tratar los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios digitales podrían ubicarse fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tales casos, Balcán Lingua Formación S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad, cuando proceda.
Si desea más información sobre las transferencias internacionales eventualmente realizadas y las garantías aplicadas, puede solicitarla a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos vinculados a la relación contractual o formativa: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de acciones legales y obligaciones legales aplicables.
- Datos de facturación, contabilidad y fiscalidad: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta que el consentimiento sea retirado o dejen de ser necesarios para la finalidad consentida.
- Datos de consultas o comunicaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para la atención de posibles responsabilidades.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados, adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para impedir su recuperación o uso indebido.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas tienen derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, incluida la elaboración de perfiles basada en interés legítimo, cuando resulte aplicable.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificar la solicitud.
La solicitud será atendida dentro de los plazos legalmente establecidos. Si la petición no reúne los requisitos necesarios, se le podrá solicitar que la complete o aclare.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a Balcán Lingua Formación S.L. a través de [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. En caso de retirar su consentimiento, es posible que determinados servicios o comunicaciones dejen de prestarse cuando dicha base jurídica sea necesaria.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Balcán Lingua Formación S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o destrucción accidental o ilícita.
Entre otras, estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de credenciales, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de confidencialidad, formación del personal y procedimientos de gestión de incidentes.
No obstante, ninguna medida es completamente infalible. Por ello, aunque se aplican esfuerzos razonables para proteger la información, no puede garantizarse una seguridad absoluta en todos los casos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:
- Responsable: Balcán Lingua Formación S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 29 63
13. Cambios en la política de privacidad
Balcán Lingua Formación S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en la prestación de servicios o mejoras en nuestros procesos internos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará de forma adecuada a los usuarios, especialmente si afectan a derechos o a tratamientos que requieran información adicional o, en su caso, nuevo consentimiento.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales.